根据对象场合目标,灵活调整刚与柔的配比才是真正的强大。 (第3/3页)

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(表示倾听)。

***“软化”语言:**在表达不同意见前,先肯定:“**你说的XX点很有启发**,从另一个角度看,YY可能也值得考虑…”

2.**

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